花通販ショップの体験談

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花通販ショップの体験談

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ちょっとだけ、ショップにまつわる管理人の体験談

管理人は、以前母に贈った鉢植えの花の一部が枯れていたことがありました。

母の日当日に届くように手配したお花は、母の好きな星型の可愛いお花の『メリーベル』。

爽やかなブルーの花色と小ぶりの花姿が、とっても気に入っていたのです。

だから、母の日の夕方にもらった母からの電話は「気に入ったわ!」というものだとばかり思ってました。

そんなウキウキの管理人に聞こえてきたのは、申し訳なさそうな母の声でした。

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せっかくもらった物なんだけど・・・と言いにくそうに話してきた母は、できればこんなことは言いたくないんだけど。あなたが悪いんじゃないのは、よくわかっているんだけどと、繰り返します。

申し訳なさいっぱいの母の声を聞いて、こんな母の日にしてしまったことへの申し訳なさと残念感が押し寄せます。

母の話では、届いたお花の包みを開けたら、花がぼろぼろとこぼれてきたので変だなって思ってよく見ると、3割ほどが枯れていたそうです。

小さい花が集った鉢植えので、よく見ないとわかりにくかったのかもしれないなんて、母は言ってましたが、私はすぐに購入したネットショップに直接連絡しました。

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ショップの対応とその後のこと

もし、そんなはずはないなんて言われたときの為に、今の状態を写真を撮っておくように母に指示しました。

連絡するまでは、もう二度とこのショップは利用しない!と決めて、プンプン怒っていたのですが

丁寧な応対が見事でした。責任者は、丁重に詫び、代わりのものをすぐにお持ちしますと素早く的確な対応でした。

この対応で、管理人の怒りは静まりました。(^^;)

枯れた鉢は、すぐに真新しい鉢との交換が行われました。

配達にきたショップの若い店員さんが平身低頭で謝っていたと母から連絡がありました。

その鉢花は、今では大きな鉢に植え替えられて、とてもたくさんの花を咲かせています。

実家に帰るたびに、玄関先においてあるその鉢花を見て、あの母の日のことを思い出します。

枯れた鉢にはむっとしましたが、機敏に対応してくれたショップのおかげで、管理人も母もイヤな思い出になりませんでした。

そのことには、いまでも感謝しています。ショップのケアは、本当に大事なんですね。

あなたにとって、気持ちの良いショップをぜひ見つけてくださいね。


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